全國統(tǒng)一售后電話：021-39528236
1、整機保修6個月 自您收到機器日起，整機免費保修6個月。
2、保修方式
本公司不提供上門服務(wù)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)熱線與我們技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。客戶需提供：機器的購買時間、購買渠道、購買時聯(lián)系人、型號、床身號、故障描述，確認(rèn)為故障是屬于保修范圍，需客戶在技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)下，拆下故障配件，并通過快遞，郵寄方式或者客戶自己送往本公司技術(shù)服務(wù)部，（其中產(chǎn)生的快遞運費由客戶自己承擔(dān)），技術(shù)服務(wù)部將在收到客戶配件后48小時內(nèi)，通過快遞，物流等方式將新的配件寄給客戶（其中產(chǎn)生的物流費用由我司承擔(dān)），由客戶自行安裝，如果客戶不能單獨完成拆卸或者安裝工作，需在專業(yè)人員或者我公司技術(shù)熱線指導(dǎo)下進(jìn)行。
如果客戶寄回的零件，進(jìn)檢查后為正常，公司技術(shù)服務(wù)部將配件寄回，并且會進(jìn)一步與客戶溝通故障原因，如果是其他配件故障，客戶只需將其他配件寄到公司，其中的運費無需客戶承擔(dān)。更換后配件的保修期到期時間為客戶整機保修期到期時間。
3、超過保修期維修方式
報修方式同2、當(dāng)確認(rèn)為某一配件故障，技術(shù)服務(wù)人員將把配件報價告之用戶，經(jīng)用戶同意后，技術(shù)服務(wù)部人員將為客戶下訂單購買配件，并把訂單號傳至客戶，客戶需通過銀行，郵局支付貨款后，公司物流部門在收到貨款后24小時內(nèi)，通過物流發(fā)貨方式遞送配件至用戶。
4、延長保修期說明
如遇公司配件短缺而至保修客戶不能正常使用機器，保修期內(nèi)的機器將以延長保期作為彌補，非保修期機器不做補償。延長期根據(jù)配件客戶收到延誤的保修更換配件時間減去報修時間。
5、本公司對上述條款具有最終解釋權(quán)。
上海西馬特機械制造有限公司
