艾媒咨詢發(fā)布的《2017上半年中國(guó)精神類服務(wù)電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，隨著社會(huì)壓力增大和心理健康意識(shí)提升，中國(guó)精神類服務(wù)電商市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。其中，信息咨詢服務(wù)作為市場(chǎng)的重要組成部分，成為用戶接觸心理服務(wù)的主要入口。

信息咨詢服務(wù)在精神類服務(wù)電商中的占比持續(xù)擴(kuò)大，主要得益于在線平臺(tái)的便捷性和隱私保護(hù)優(yōu)勢(shì)。用戶可通過App、網(wǎng)站或即時(shí)通訊工具，獲取心理咨詢預(yù)約、心理健康知識(shí)科普、情緒疏導(dǎo)建議等服務(wù)。報(bào)告指出，2017上半年，信息咨詢類服務(wù)的用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)超過40%，尤其在一二線城市年輕群體中接受度較高。

市場(chǎng)也面臨挑戰(zhàn)，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不足、專業(yè)資質(zhì)參差不齊等問題。艾媒咨詢建議，平臺(tái)需加強(qiáng)服務(wù)者審核機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)結(jié)合人工智能技術(shù)提升服務(wù)效率。隨著政策支持和技術(shù)創(chuàng)新，信息咨詢服務(wù)有望在精神健康領(lǐng)域發(fā)揮更核心的作用。